Destek
Son güncelleme: 12 Kasım 2026
Bize destek@getwoom.app adresinden ulaşabilirsin.
Soru, hata bildirimi, şikâyet ve veri talepleri için aynı adres. Şikâyetler 24 saat içinde, diğer yazılar en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
Yazarken kullanıcı adını (ör. @ayse) ve telefon modelini eklemen işimizi hızlandırır. Şifre ya da giriş kodunu asla isteme; biz de istemeyiz.
Sık sorulan sorular
Giriş kodu gelmedi, ne yapmalıyım?
Gereksiz (spam) klasörüne bak. Kod birkaç dakika içinde gelmezse giriş ekranında "Yeniden gönder"e dokun. Aynı e-postaya bir saatte en fazla 5 kod gönderilir; sınıra ulaştıysan biraz bekle.
Eşimle nasıl eşleşirim?
İkiniz de kendi e-postanızla giriş yapın. Biriniz eşleşme ekranındaki 6 karakterlik kodu eşine gösterir (10 dakika geçerli, tek kullanımlık), diğeri "Kod gir"e dokunup bu kodu yazar. Eşleşme ilk 24 saat içinde geri alınabilir.
Paylaştıklarımı kimler görür?
Her şeyin varsayılanı "sadece biz"dir: yalnız sen ve eşin görürsünüz. Halkaya ya da herkese açmak senin seçimin. Başka çiftler paylaşımlarını yalnız gün düzeyinde görür; saat bilgisi ikinizde kalır.
Bir çifti veya gönderiyi nasıl şikâyet eder ya da engellerim?
Gönderinin köşesindeki şikâyet simgesine dokun ya da çiftin sayfasında "Çifti şikâyet et" veya "Engelle"yi seç. Çift kimin şikâyet ettiğini görmez. Her şikâyet 24 saat içinde incelenir. Uygulamaya erişemiyorsan çiftin adresiyle (ör. @ayse.mehmet) destek adresine yaz.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Uygulamada Biz > Ayarlar > Hesabımı sil. Hesabın 30 gün sonra kalıcı olarak silinir; bu sürede giriş yaparsan iptal edebilirsin. Uygulamaya erişemiyorsan hesap silme sayfasındaki e-posta yolunu kullan.